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【运营商大会】赖道海：让橙一出行做您贴心的充电场站托管专家
2021-12-08 09:49:58
12月1-2日，由充换电百人会、中国充电桩网联合主办，上海贺励展览有限公司、深圳百人会产业研究院承办的2021中国国际充电桩运营商大会（简称金砖充电论坛））在深圳会展中心1号馆（福田区）成功召开。本次大会以“聚焦新运营、拓展新市场”为主题，既有政府领导高屋建瓴的讲演，也有企业细致入微的分析，还有行业专家为市场发展提出的设想与方案，采用“会议论坛+展览展示+体验营销“三位一体的创新模式，多项重点活动同期同地举办，充分协同联动，品牌效应和影响力大幅提升。
据介绍，福建橙一出行网络科技有限公司是一家致力于为新能源车主服务，为全国充电场站运营商提供运营、运维赋能服务的一家智慧型平台公司，总部位于福建福州。公司以“用数字科技驱动充电服务提升”为企业愿景，以“让新能源生活更美好”为企业使命，秉承“橙一出行，诚意服务”的理念将业务范围辐射至全国。
目前公司旗下的充电场站数达到50座，覆盖五个省九个城市，分别是福建、云南、湖南、湖北、江西等地。公司平台橙一有电也已打通福建国家电网，与全国的小桔充电、跟特来电、星星、云快充，包括福建的闽投都有合作，希望通过方便、便宜的电卡，打造优质充电场景体验服务。截止今年10月份，橙一出行作为一家线下运营的公司，服务直流快充枪数超过2000把，代理的小桔电卡做到全国第一名。赖道海表示公司的企业目标是“电动汽车充电站管理综合能力行业第一”，未来将继续朝着这个方向努力。赖道海讲到，“橙一想打造的整体服务闭环和链路，就是S2B2C的模式。S，是Saas体系，我们提供了一个专门的管家服务平台，希望做成物管公司的模式，提供一站式的运营、运维服务；B，是充电场站市场上的各大充电场站投资运营商；C，充电场景服务。”此外，他还提到，“投资充电站，相当于做房地产商。做场站运营，其实相当于做物管公司，我们公司整体的定位，就是做全中国未来最强的一家物业管理公司，是专门管理充电站的。在过去的三年多时间里，我们也逐步地从一个投资商慢慢地转型成没有充电平台的运营商。”并就公司整个发展历程结合市场现状总结出的行业痛点、中小运营商的痛点问题进行深入阐述。赖道海表示，基于公司已投资50个充电站的经验来看，投资建站的运营成本高，无法自引流，并且价格竞争大。由于行业竞争，以前每度电的服务费从9毛钱下降到1毛5甚至1毛8。而1毛8左右的服务费仅能维持成本，无法盈利。今年上半年整个充电市场服务费之间的竞争导致零服务费甚至是贴电费的现象出现，而这种价格竞争、流量竞争、海量补贴、轻资产化都是问题。
现在绝大部分的电车司机都是运营车辆为主，其特点是价格非常敏感，消费降级，信息滞后，而且很容易盲目跟随。
基于这些行业痛点，橙一出行的橙一管家服务概念随之而生，目前已有的市级成功案例有很多，比如：
机器设备用到一定年限会过保。从运维角度来说，好多中小运营商安全管理的意识非常薄弱，没办法管理好。其次是维护成本高、运维不及时、客户体验差、配件采购单价高，无单独技术人员。
包括人工成本高、定价无标准、车辆资源少、竞品活动多、平台沟通慢、无法自行引流。赖道海表示，以上痛点问题可以通过充值电卡的品牌“橙一管家”提供的代运维、代运营服务得到解决。目前橙一出行在福建省内已经托管了将近三十多个充电场站，通过专门为新能源充电站的场站主和运营商提供全方位、智能化、省时省心的综合性服务，帮助运营商实现建站后持续运营以及增收，减少人工成本，提高场站整体运营的效率。简单来说就是“你建站，我来管”，这是最终能达到和中小运营商共赢的过程。据介绍，“橙一管家”的运维服务通过属地管理化让专业技术人员常驻，以达到响应及时的目的。把远程响应速度控制在1小时之内，并承诺在我们4小时之内帮同城内的中小运营商解决包括故障维护，充电站设备的排查以及各项恢复等的实际问题。另外，从场站运营角度来看，“橙一管家”把数据监控、价格监控、电量关注以及配套设备（像智能按摩椅等）都做到了整套的营销体系里。还有非常特色的每月营销策划、月度活动以及社群活动，很有效的把公域流量变成私域流量。充电站的线下运营需要做到事无巨细，再加上线上线下组合拳的特色运营，即线上的营销宣传、线下活动、客服及社群运营等。而“橙一管家”有配套设备的支持，能够做充电站视觉优化，并进行异业和广告合作。而在这些过程里，执行力是关键。第一，综合运维。提供一站式服务，不仅包括充电桩，甚至包括箱变、道闸、监控，一体化托管；
第三，定制化方案。已为闽投等连锁化企业做过定制化方案。
